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物業人最擔心是付出得不到認可!
作者:昭通弘彩物業  來源:本站  發表時間:2021/8/26 16:35:19  點擊:12
讓物業人最糾結的,不是物業費,而是付出得不到認可!一個上千戶的小區,每天產生的垃圾按每戶3.5公斤計算,約有三、四噸;保潔員每天早早的把垃圾收集到垃圾轉動站,空出來的垃圾桶好讓早上出門的業主丟垃圾,這個過程日復一日周而復始,不管是嚴寒還是酷暑有的時候,保潔員清運的過程中難免有所動靜,比如垃圾桶轱轆滾動的聲音,比如垃圾車剎車的聲音……有的業主能體會到物業勞作的艱辛,會說保潔工作不容易,大清早就來了;有的業主則不然,認為保潔員擾了他的清夢,影響了睡眠。給物業服務中心打電話,一副質問的口氣,你們是怎么服務的?有沒有腦子?接線員努力想平復業主的心情,剛想解釋兩句,馬上打斷:你們不要給我解釋,我只要結果……物業人不害怕辛苦,害怕雞蛋里挑骨頭!早上明明規定八點鐘施工,有的業主為了搶工期,知道早了物業不讓裝修工人進園,就把門禁卡給了工人,甚至裝修工人的車牌號說是自己家的車牌號要求錄入到系統里,避開規則也要施工。物業提示業主不能這么干,業主敷衍的答復會遵守,第二次說再這樣要扣違約金,立馬翻臉說你扣試試?你們是服務我們的,不是給我們制造麻煩的……絲毫不體會他這種行為給其他業主和物業帶來的麻煩!這廂,業主們一個勁投訴,物業是怎么管的,怎么又這么早施工?物業人不害怕承擔責任,害怕被萬能!業主家里水龍頭壞了,為了和業主搞得融洽一些,物業說幫忙修修吧;明天窗戶扇松動了,物業說幫忙調調吧……后來窗玻璃壞了,一扇玻璃幾百塊,相當于半年物業費了,物業說這個超出服務范疇了,需要業主自行付費處理。業主說,我可是年年交物業費的,這點小事都不管,你們是什么狗屁物業?不給我修我就不交你們物業費……升米恩斗米仇,之前的幫忙白幫了!物業人不害怕挑剔,害怕被抹黑!疫情時期,明明樓道消毒了,卻被質疑沒味沒消殺,說物業為節省成本根本沒放消毒液!小區路上有個送貨車擋道了,明明摁個喇叭車就挪開了,還得拍個照片發到業主群里,問問物業是咋管的!輪到他家車亂停堵了別人庫口,話就反過來了,我就停那么一會兒,怎么了?誰家還沒點急事?有些業主左右都是他的理,他想怎么辦就怎么辦,反正他沒有錯,錯的都是別人!物業人不怕講規則,就怕雙標黨!他可以投訴別人遛狗不拴繩,也可以自己遛狗不拴繩;他可以投訴保安進門不登記,也可以自己進門不登記;他可以投訴樓道停放自行車,也可以自己門口擺雜物;他可以投訴物業人態度不好,也可以自己張口就罵人;
他可以投訴保安員管理不嚴,也可以投訴保安管理太嚴;他可以投訴別人亂掛空調,也可以自己裝個陽光房;……有的業主需要物業管時物業是管理者,不需要物業管時物業是服務者;搞得許多物業小青年暈頭轉向,我們到底是管理還是服務呀?
其實物業不是管理的,是做教育的,教一些業主如何為人處事,給一些業主做思想工作,為啥不能堵塞消防通道,為啥不能在樓道停放自行車,為啥不能讓狗亂叫,啥是鄰里關系,啥是仁義禮智信……
其實物業不是做服務的,是做接盤俠的,不要看物業合同范疇,你得接合同范疇以外的事,水停了你不得管?電停了你不得管?暖不熱了你不得管?看了合同你能置身事外了?物業是干啥的?物業是干現場直播的,必須表現在當時當下,不能糾錯;物業是玩人心的,所有的知識應用都得為了業主心理服務,摸得透業主就好做工作,摸不透就容易碰壁;物業是作長期斗爭的,與天與地與空氣,四處周旋夠了方能求得一個安穩;物業是做大鍋飯的,但也得會開小灶,在把大鍋飯做好的同時,適當調整調整某些特殊業主的胃口……物業人真是太難了!

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