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小區業主有權查看監控錄像嗎?
作者:昭通弘彩物業  來源:本站  發表時間:2021/4/13 16:04:57  點擊:280
戴阿姨發現,自己種的幾盆花不見了。丟了花后,戴阿姨第一時間來到了保安室,想調監控錄像看看究竟是誰拿走的。結果,保安卻說:“監控壞了,看不了。”戴阿姨氣壞了,“監控明明都是好的,怎么說壞了呢?”
來到小區保安室,值班保安證實戴阿姨的說法沒錯。“經常會有業主丟了小貓小狗就來看錄像,我們一般都不同意。”當值保安說,調監控錄像給業主看不屬于他們的工作職責。
該小區物業黃主任說,從技術上說調看很簡單,但“今天這個業主來看,明天那個業主也來看,非常麻煩”。黃主任說,監控錄像在物業服務中一直都比較敏感,因為一旦調看就有可能侵犯到其他業主的隱私權,所以為了避免麻煩,小區規定只有警察來了才能看,“業主丟了東西先報警,警察來找我們,我們就全力配合”。


多數小區物業都規定“業主不能隨便看監控錄像”。在調查中發現,這是一些物業為了管理“方便”,但帶來的后果不僅僅是業主的財物損失,還可能關系到鄰里關系、孩子的清白。


“要是沒探頭,孩子要背一輩子黑鍋”一事中,失主余女士也遇到類似問題。“當時我的包一丟,就找到保安,想看監控錄像,結果保安也是說監控壞了,看不了。”余女士說,那天要是能及時看監控錄像,就不會怪那個孩子,發生誤會了。
在對這件事的采訪中,事發小區的保安也解釋了“為何不給余女士看監控錄像”的原因。“因為我們保安室一放監控錄像,就會吸引一大群業主圍觀,這樣,就有流言蜚語傳出來。所以,要看監控錄像都得叫警察來。”


“業主丟失財物欲看監控,卻被保安推托”的現象很常見,理由不外乎是“監控壞了”、“報警后才能看”、“怕涉及他人隱私”……對此,相關律師、業內人士如何說?
1、業主有沒有權利看監控?
律師:如果小區內原本裝有監控攝像頭,這就屬于業主的公共財產。因此,小區業主對小區發生的事件及小區公共事務是有知情權的。特別是在自身財物丟失的情況下,業主有權了解特定時間發生的事情。
從前面兩個案例來說,不論業主是否報警,業主都有權利要求物業調出監控錄像,甚至可以說物業本身就有這個責任和義務,將當時的監控錄像主動調出,幫助業主尋找其丟失的財物。
2、存不存在侵犯隱私的問題?


某市物業管理協會秘書長:調看小區錄像并不會侵犯個人隱私權。一般來說,小區探頭監控的都是公共場所,就不存在隱私權的問題。此外,一般情況下在調看監控錄像的時候,并不會影響監控對現階段的錄制,所以也不會造成查看時部分監控缺失。


3、人人都來看,物業會不勝其擾?
如果業主都是“零門檻”來看監控錄像,某種程度上的確存在管理的難度。對此,一位業內人士表示,這需要物業公司對“調看監控錄像”的流程做更合理的安排。

由監控室保安直接看錄像,肯定是不行的。


一般情況下,首先要確認業主的身份;其次,物業有責任確認‘財物丟失’是實情;之后,可以對業主查看某個時間某處監控錄像進行登記和報備,經物業相關主管同意后,由物業人員陪同查看。


“業主人人可看監控”對物業來說確實麻煩,但事實上,業主也不可能沒事就來看監控。
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責編:闞子薇
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